pms和rms有什么不同
丽呈自主研发RMS为酒店赋能 为价格决策和调整提供有力支持,下面一起来看看本站小编上游新闻给大家精心整理的答案,希望对您有帮助
酒店经营哪个环节最耗时、最烧脑?答案必须是收益管理!
在传统酒店集团,收益管理人员需要为收集各种数据埋头OTA网站和PMS系统,而在这之后,等待酒店决策人员的即将是繁琐的数据处理、复杂的数据分析和漫长的会议讨论。
酒店人到底要如何高效的做收益管理?今天介绍一套助推酒店经营的工具——丽呈收益管理系统(丽呈RMS)。
什么是RMS?
RMS是酒店行业的必备工具之一。
RMS全称为收益管理系统(Revenue Management System),它是一套基于效益管理的系统解决方案。收益管理的目标是将合适的产品在合适的时间,以合适的价格,通过合适的渠道销售给合适的顾客,并由此使企业在其产品中获得最大限度的收益。
简言之,收益管理的目的就是要把收入最大化,成本费用最小化,从而使得酒店的利润得到最大化。
尽管RMS在国外已经被广泛运用,但在国内,因为费用及认知的问题,RMS并没有被大范围普及。
丽呈RMS
基于收益管理的重要性,针对酒店的痛点和难点,丽呈自主研发了一套收益管理系统——丽呈RMS。
丽呈RMS是丽呈集团针对酒店收益管理工作提供专业数据分析和策略建议的管理系统。通过丽呈RMS,酒店可以获取小时级的竞争圈价格变化、自身预订情况,及时对价格、渠道进行优化调整。
深度学习和机器学习是丽呈RMS的一项“黑科技”,基于系统互联、大数据,运用深度学习、机器学习,通过数据驱动决策的科学化、智能化,让酒店收益管理更简单。
相对于市面上的收益管理系统,丽呈RMS系统具备以下优势:第一,响应时间更快,小时级更新:直观全面地掌握竞争对手和市场数据信息;第二,科学化决策:基于丽呈的大数据能力和丰富的行业经验,运用深度学习模型、机器学习模型提供全面、准确的定价参考,帮助酒店完成近60天价格决策建议。第三,界面直观、操作上手更便捷:基于丽呈All IN ONE的生态方案,酒店成员除了可以在页面上获取数据图表之外,还能直接获取策略建议。丽呈还会通过丽呈如翼系统向酒店推送相关处理提醒;第四,丽呈旗下酒店0成本使用:丽呈集团旗下酒店只要安装了Rezen One系统,即可免费使用该项功能,降低酒店成本。
丽呈RMS功能介绍
丽呈RMS目前上线了4项主要功能,服务于酒店日常经营的智能定价指导。
基于机器算法和数据分析,在Rezen One系统里酒店人员可以直观地看到每天的价格调整建议,及时得到科学化的指导决策。
清晰明了的数据图表和简洁的页面展示,帮助酒店成员在使用过程中更高效获取信息。
另外在丽呈RMS系统里面也加入了酒店行业常用的收益报表Pick-up Report,以便决策者在过渡阶段能够很好地适应。
“加盟三个月,ARI提升14%”
目前丽呈集团旗下酒店已经全面推广及应用这一套收益管理系统。丽呈睿轩上海嘉定新城酒店店助张珍珍是这一工具的使用者和受益者之一。
“通过运用丽呈RMS系统,我们可以快速了解到竞争圈对手的价格变化,以前我们通过自己手工去看对手的价格,大概对比一下,就做出的决策往往都不够准确,现在有这个系统对我们来说方便多了,可以直接在后台非常直观地看到这些数据,同时系统还会以小时为单位更新数据,这对我们做价格决策和调整提供了非常有力的支持。”张珍珍说。
另外张珍珍也特别提到,在以往的酒店集团工作中,收益管理的工作往往都是人工实现,基本上没有用到相关的工具或者系统,使用丽呈RMS则让她可以非常灵活、便利地完成酒店定价决策。
每天早上张珍珍都会在通过企业微信Rezen One查看当天的OCC,同时观察竞对商圈情况调整当天的价格,同时还会在每天下午2点、5点、8点、10点去查看价格趋势变化及时调整定价,这也得益于丽呈RMS小时级的数据抓取优势。
数据可以验证收益管理模块对于酒店效率的提升,丽呈睿轩上海嘉定新城酒店加盟丽呈集团三个月,酒店较竞争圈ARI(平均房价指数)提升14%。
目前,丽呈RMS的功能已实现小时级动态定价、价格策略等功能,目前系统正在进一步升级更新,丽呈RMS项目负责人林晨表示,丽呈RMS手机版即将在9月上线,这对于已经开始习惯移动化办公的管理人员又是一项人性化的服务,相信酒店在未来能够进一步提升收益管理水平和效率。
上游新闻.重庆晚报记者 顾立 实习生 左倩云
作为专业的酒店云管理系统(云PMS)别样红一直以新锐的互联网思维和产品为行业熟知,旗下云PMS产品是业内真正基于互联网云端架构的酒店云管理系统,为酒店提供了一整套成熟落地的管理思想和管理体系。今年别样红宣布推出新的酒店收益管理产品(RMS),引起了广泛关注,今天我们就一起来了解一下。
别样红PMS+RMS双轮驱动
全方位助力酒店商家管理更高效
▼别样红酒店云管理系统(云PMS)
2019年别样红云PMS全新推出经典商务版、移动智能版、经营收益版三个版本,保持了别样红云PMS产品一贯的高稳定性和易用性,继续为客户提供优质的售后服务,更在在线经营分析和移动营销上做了创新升级,助力商家用科技手段进行酒店数字化运营,提高酒店运营效率、提升酒店收益。
同时别样红云PMS提供的多场景解决方案,让酒店线上线下连接互通。
▼别样红收益管理系统(RMS)
☆别样红公明收益—VIP早报,解决酒店经营难题
VIP早报通过提供一站式解决商家“知自己、知同行、知市场、知用户”四知晓的信息聚合产品——VIP早报,通过全面的核心经营数据分析参考系、同行核心经营数据榜单、市场热度趋势跟踪,帮助酒店商家作分析、学榜样、提间夜。有数据表明,使用VIP早报的商家间夜平均增长超过30%。
☆别样红公明收益—收益助手,闭环解决方案
收益助手为商家搭建一站式完成"诊断—治疗—复诊"的收益策略产品——收益助手,通过1个助手整体得分、3个流量漏斗核心步骤异常项、6个酒店经营归类维度、23个诊断项问题分析+治疗方案、4个核心收益指标复诊,定位酒店收益问题,提出解决方案,助力商家提升收益。
关于别样红的“双轮驱动”
来5月28日-30日未来旅行者大会A2展位一探究竟
2019年5月28日-30日
上海·宝华万豪酒店
未来旅行者大会报名火热进行中
我们一起捕捉未来旅行的美好!
新华网北京9月9日电(王日晨)近期,万豪、雅高等各大国际酒店集团纷纷公布了2020年Q2及上半年财报。财报显示,各大酒店集团都出现了不同程度的亏损,疫情对酒店业造成的影响仍在延续,但也看到了回暖的迹象,尤其是大中华区回暖较为迅速。
随着疫情防控形势不断好转,国内住宿业经营情况明显恢复。下一阶段,在实施扩大内需战略,加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下,中国酒店业将迎来新的市场环境和发展机遇。对于头部企业来说,也是缩短与国际酒店巨头的差距,实现“弯道超车”的新机会。
提出“成为世界级伟大企业”目标的华住集团,在十五年的发展历程中逐渐形成了一套独特的商业模式,不仅为旗下6000多家酒店的科学运营提供了有力支撑,也为实现“万家灯火,千城万店”的长远目标夯实了基础,并进一步助力企业打造成为创新型的、未来的、新型酒店公司。
打造新型酒店集团
华住集团创始人、董事长兼CEO季琦
华住集团创始人、董事长兼CEO季琦将现代酒店的发展总结为三个阶段。
第一个阶段是“钢筋混凝土”阶段。如今众多耳熟能详的国际酒店品牌,比如华尔道夫、凯悦、香格里拉和四季等,都是跟地段和建筑相联系的,主要服务于高收入群体,资产重,发展慢是这个阶段的特征。中国的酒店业也是刚刚走过这样的历程。
现今的大部分世界级酒店集团,都采取了轻资产模式,以特许和管理为主要发展模式。酒店集团提供品牌和管理,收取特许经营费。看上去费用不高,但是通过数量,可以迅速形成规模效应。季琦将这个阶段的酒店业称为“钢结构”阶段,重量比钢筋混凝土轻许多,由于钢结构单位荷载大,自重轻,能够建造的建筑高度也高许多(规模可以大许多),建造的速度也快(发展快),建筑的抗震性好(抗风险)。这些酒店集团主要依赖于商务旅行,核心服务人群是新成长起来的中等收入群体。华住目前就处在这个阶段。
比起钢结构更轻、单位负载更大的是复合材料,自重更轻,广泛应用于飞机、航天飞行器中。飞机的两个翅膀就是典型的复合材料制造的,特点是重量轻,挠度大,强度高。季琦说,这三种材料分别是品牌、流量和技术;分别对应三个关键战略:线下大王、会员主导、全流程数字化;也代表了三种关键能力:产品力、回报力、创新力;而这种三合一打造出来的合金军团,将会具有较强的潜力、规模和组织力。
“华住要用复合材料来打造一个未来型的酒店集团,一个品牌、流量和技术三合一的合金军团,这将会是酒店业发展的第三个阶段。”季琦指出,华住的千城万店是基础和基体;中央渠道和会员为主的销售模式是关键增强物;技术是高科技的添加剂和催化剂。“合金的品质取决于每一种材料的纯度,因此,每一战略都必须极致。比如品牌要能够跟希尔顿、万豪等国际酒店集团媲美,流量要向Booking这样的OTA看齐,技术要达到Oracle Hospitality的水平。”他说道。
构建“三位一体”
华住三位一体商业模式
提升合金的品质,就需要分别在品牌、流量、技术这三个单料上下力气。对此,季琦给出的答案是:产品力、回报力与创新力。
品牌由具体的产品构成。一款好的产品,需要满足恰当的客户体验、精准的财务回报、可持续发展的能力这三个层面的平衡。华住具备既围绕客户需求打造差异化产品,又有通过平台保证效率、控制成本、完善供应链,保证产品的可实现度、可复制性的能力。
落到具体产品打造层面,华住的逻辑从产品研发、产品设计、产品特性、产品创新四个维度做好产品品质,进而打造出兼具美学、特色、功能性、易生产、造假低五大元素的好产品。同时,产品研发关注三个点,即环保、科技与人文关怀。
“所有一切的开始都是围绕客人,关键是产品力。”季琦认为,追求产品力就是要让客户觉得产品有特色和差异化,并满足他们的某种需求。
对加盟商、供应商、合作伙伴和投资人是回报力。从门店的规划到GOP考核,再到投资回报,华住通过全方位的服务与赋能,让加盟商获得更多的收益。华住依托于接近 6000 家存量门店和年逾千家新开店,拥有庞大的采购规模,这让华住形成了强大的上下游供应链整合能力,优质供应商愿意与华住合作,为华住提供更多的资源和更好的政策倾斜。总之,华住的健康发展,对于投资华住的人而言,就是最好的回报。季琦强调,流量就是回报力,流量大,回报就好。
“我们的技术就是创新,不断以IT技术为主的新技术创新。”用IT精神改在传统服务业,是季琦始终坚持的理念。借助移动互联网技术的快速发展和广泛应用,华住集团突破酒店业的传统思维定式,通过自主研发和技术创新优势,优化酒店业务流程和管理效率、改善客户体验。因此,华住采用“酒店+互联网”模式,以实现“人机合一”为目的,真正让酒店行业结合技术力量获得快速发展。
“品牌是产品力、流量是回报力、技术是创新力,打造三合一的合金是华住的组织力。这四个力对应三位一体的新型公司。”季琦指出,包括内部培训、下沉市场、铁军、华住班等等,都是组织力的具体体现。
服务广大群众需求
华住构建“三位一体”商业模式,旨在为员工、为住客、为加盟商和业主、为合作伙伴创造价值,成就美好生活。实际上,这个模式背后依托的是一套成熟系统——华住商业操作系统。
据了解,华住商业操作系统由软件和硬件组成。线下门店就是硬件平台;在硬件之上,构筑了许多软件系统,由十二个模块串联所产生的集成效应,形成一个有效的闭环运行赋能系统。没有这套操作系统,华住不可能迅速建立起业绩优良的5000多家庞大门店网络,甚至要实现未来的“万家灯火”、“千城万店”,赋能更多酒店,也是无从谈起。
从预订平台角度看,1.5 亿会员、超55%的中央预订,作为一个高效预订平台,华住会的获客能力已达到甚至超越 OTA 水准,通过直销优势取得的客流量,大大降低了酒店对 OTA 的依赖。
从酒店管理角度看,华住商业操作系统为酒店的筹建、采购、品控、运营、营销等各个环节提供相应解决方案,以专业的酒店视角,解决行业最难解的痛点、加盟商最关心的问题。
从软件系统角度看,15年的积淀与成长,华住已形成一个强大的技术“中台”。从 CRS、PMS、RMS、CRM等酒店营销管理系统,到供应链采购平台,再到无接触服务、自助服务等先进技术的引入,华住系统化、技术化能力融入商业操作系统,形成了“甲骨文般”的竞争力。
季琦表示,未来的酒店酒店集团,不仅仅为商务旅行者服务,而是可以为千家万户、为亿万消费者服务。所以,华住在中国的潜在客户不是4-6亿,而是全部14亿人民。酒店不再是少数人的奢侈品,也不是部分人的消费品,而是广大人民群众美好生活的必需品。
“我们的酒店发展不是循规蹈矩地重复前辈们的道路,而是要在不长的时间内,达到上万家,甚至几万家。钢结构可以建造摩天大楼,可以到上百层。但是,复合材料打造的航空器、航天器可以飞上天、飞向太空。”季琦说,华住将依托“三位一体”模式和平台优势,拓宽中国乃至全球的市场布局,加快升级为创新型的、未来的、新型酒店公司。
本文源自新华网
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